300 ljudi zaposlili u toku četiri sedmice, planiraju zapošljavanje dodatnih 150-200 ljudi

DDC MLS ima više od 30 godina iskustva u globalnom Business process outsourcing (BPO) sektoru i ima pristup hiljadama radnika koji govore preko 40 jezika. Grupacija okuplja uravnoteženu mješavinu ljudi, tehnologije i lokacije kako bi ponudila pametna, fleksibilna, agilna i inovativna rješenja za outsourcing kompanije.

Ova međunarodna kompanija ima svoje sjedište i u Sarajevu i dobar je primjer jedne od rijetkih BPO kompanija, odnosno jedine BPO firme te veličine koja radi ovaj tip posla. Konkretno, kompanija unosi podatke za FMCG industriju (industriju distribucije robe široke potrošnje), radi se o manuelnom procesu, prekucavanju i unosu u sistem sadržaja koji je označen na proizvodima, a koji se kroz baze podataka pušta na web kako bi na kraju firme imale sve podatke o proizvodima.

Izgradnja pravih odnosa i naporan rad – klijentima ove kompanije idu ruku pod ruku, ne samo na početku, već kroz cijeli odnos, budući da DDC MLS prepoznaje promjene uvjeta i često postoji potreba za evolucijom usluge. Kompanija je kroz svoje poslovanje vidjela brz rast pružanja usluga kod raznih klijenata u mnogim industrijama, a ponosni su na to što olakšavaju poslovne glavobolje svojim klijentima i što kontinuirano nadmašuju njihova očekivanja.

DDC MLS d.o.o. Sarajevo jedan je od najsvjetlijih primjera bosanskohercegovačke privrede, a u prilog tome ide podatak da je kompanija zadovoljila sve kriterije tri najveća projekta u našoj državi: ”100 najvećih”, ”Pouzdanost” i ”Brzorastuće kompanije”. Koliko je to teško najbolje pokazuju brojke – naime, samo 106 kompanija od cca 33.000 koliko ih posluje u Bosni i Hercegovini – može se pohvaliti ovim impozantnim ostvarenjem.

”Ponosni smo na našu reputaciju na tržištu kao lider u višejezičnim rješenjima za procese poslovanja. Naš tim za upravljanje posjeduje bogato iskustvo, koje se primjenjuje na intuitivan i suradnički način. Kombinacija ova dva elementa su ono što čine višenagrađivanu DDC MLS kompaniju. Ostvarenja koja ste spomenuli rezultat su napornog timskog rada, odnosno zalaganja svih zaposlenih”, rekao je Kemal Babić, direktor kompanije.

Ovaj mladi, ali iskusni menadžer pokazao je nevjerovatne liderske vještine i za veoma kratko vrijeme stigao je do rezultata na kojima bi mu pozavidjeli i najveći poslovni magovi.

”Prilikom preuzimanja kompanije 2015. godine imali smo 50-ak zaposlenih i tada nisam ni sanjao da ćemo nekoliko godina poslije biti na ovom nivou. U protekloj godini ostvariti smo rast prihoda od 75%, profit je rastao 150%, a stopostotan rast imamo i kod broja zaposlenih. Dosadašnji rezultati samo su temelj za dalji rast, ali ponovo bih kazao kako su svi zaposlenici doprinijeli ovom uspjehu. Prvi kvartal tekuće godine donijeće nam novi rast, ali prije svega radićemo na finaliziranju svega iz 2019. godine. Najveći rast i zamah imati ćemo u drugom i trećem kvartalu, a u planu nam je zapošljavanje dodatnih 150-200 ljudi i otvaranje još jedne poslovnice”, govori nam Babić.

300 novih radnika

Gore navedeni rezultati posljedica su donošenja dobrih poslovnih odgovora, a direktor kompanije otkrio nam je šta je to obilježilo 2019. godinu.

”Definitivno smo donosili dobre odluke. Dobili smo nekoliko velikih svjetskih kompanija koje servisiramo i to je ono što me čini ponosnim. Samo jedan globalni klijent omogućio nam je da zaposlimo oko 300 ljudi sa poznavanjem različitih jezika. Najviše smo zapošljavali mlade osobe sa fakultetskom diplomom, a to je svakako doprinijelo kreiranju još bolje slike nas kao poželjnog poslodavca koji može uspjeti u BiH. To je još jedan plus i svojevrsno priznanje za naš rad, a ponosni smo što možemo sarađivati sa najvećim svjetskim kompanijama. Tih 300 ljudi zaposlili smo u toku četiri sedmice, a za to vrijeme uspostavili smo kompletnu infrastrukturu na dvije lokacije – u Sarajevu i Banjoj Luci. Bio je to težak zadatak, ali smo ga uspješno realizirali. Sada trenutno imamo 630 zaposlenih na tri lokacije i to je jedna fantastična priča te dokaz da se u outsourcing industriji može mnogo više uraditi”, rekao je Babić i otkrio nam kako matična kompanija vidi DDC MLS d.o.o. Sarajevo:

”Oni nas zovu skriveni dragulj… jer najpoznatije outsourcing lokacije su Poljska, Češka i Slovačka, dok je BiH negdje u sjeni. Najvažnije je što nas defintivno gledaju kao ravnopravnog člana kompletne grupacije, a sada težimo ka tome da dobijemo još više klijenata, prvenstvno iz SAD-a i Kanade”.

Nagrade za najbolje

Bosanskohercegovačka kompanija poznata je po tome da brine o svojim zaposlenicima, te teži ka tome da sa njima ima dobar odnos i da je u svakodnevnom kontaktu.

”Nastojimo uvijek održati prijateljski odnos i vrijednovati njihov rad na svaki način. Novogodišnje praznike iskoristili smo da nagradimo najbolje u protekloj godini, pa smo tako dodijelili nagrade kao što su: putovanja u Istanbul i Rim, vaučeri u vrijednosti većoj od 500 KM, a imali smo i neke druge aktivnosti jer trudimo se biti što više društveno odgovorni. Želimo parirati najvećim svjetskim tehnološkim kompanijama i znamo da je put ka tome težak, ali nikad ne treba sebi prestati zadavati ciljeve”, zaključio je Babić u razgovoru za Poslovne Novine.