Broj radnika u pozivnim centrima u Bosni i Hercegovini skoro udvostručen
Bosna i Hercegovina u posljednje tri godine postaje sve interesantnija za investitore koji otvaraju kompanije registrovane djelatnosti pozivnih centara. Tome svjedoči podatak da je broj radnika u ovoj industriji skoro udvostručen, od 673 radnika u 2016. na 1313 radnika u 2018. godini.
Krajem 2018. direktor Agencije za rad i zapošljavanje BiH, Muamer Bandić je istakao da su često traženi operateri za unos podataka, radnici u call-centrima.
Ljudi porijeklom iz Bosne i Hercegovine koji borave i rade već duže vrijeme u razvijenim državama svijeta poput SAD-a, Kanade, Njemačke, često se raspituju o ovoj industriji kao potencijalu za ulaganje. U posljednje vrijeme sve češće je prisutan i interes stranih kompanija da dio svoje korisničke podrške prebace u našu zemlju, koji se raspituju o podacima o jezičkim vještinama bosanskih radnika, posebno kada je u pitanju, engleski i njemački jezik.
Tim povodom, prema podacima LRC BIS – Business Intelligence Systema sačinili smo pregled ove industrijske grane kako bismo investitorima olakšali odluku o mogućoj investiciji u ovaj sektor, analizira Diaspora Invest.
Broj kompanija u posljednje tri godine
U 2016. godini 50 firmi je registrovane u djelatnosti pozivnih centara, dok je u 2018. godini broj kompanija iznosio 63.
Vrste kompanija
Od gore navedenih kompanija, 77% kompanija ostvaruje prihod do pola miliona KM, 19% kompanija do 5 miliona KM, a 3,2% više od 5 miliona KM.
Broj uposlenika i prosječne plate
U 2018. je ova industrija brojila 1.313 radnika. Broj zaposlenih u ovoj industriji od 2016. godine kada je iznosio 673, porastao na 1.313 u 2018. godini, što je povećanje za 95%, te je broj radnika u ovoj industriji skoro udvostručen.
Prosječna mjesečna bruto plata radnika u ovim kompanija je 1.077 KM, odnosno 551 EUR. To znači da su radnici u kompanijama registrovane djelatnosti pozivnih centara u prosjeku plaćeni 6 KM po satu, odnosno 3 EUR po satu.
Troškovi plata | BAM | EUR |
Ukupni troškovi plata | 16,967,348 | 8,675,267 |
Broj uposlenih | 1,313 | |
Prosječna godišnja bruto plata po uposleniku | 12,923 | 6,607 |
Prosječna mjesečna bruto plata po uposleniku | 1,077 | 551 |
Prosječna dnevnica po uposleniku | 51 | 26 |
Prosječna satnica uposlenika | 6 | 3 |
S druge strane, mjesečni prihod po uposleniku iznosi 2.460,00 KM, odnosno 1.258,00 EUR. Prosječni prihod po satu po uposleniku iznosi 15 KM, odnosno 7 EUR.
Vrsta prihoda | BAM | EUR |
Godišnji prihod po uposleniku | 29,514 | 15,090 |
Mjesečni prihod po uposleniku | 2,460 | 1,258 |
Dnevni prihod po uposleniku | 117 | 60 |
Prosječni prihod po satu po uposleniku | 15 | 7 |
PRIHOD I IZVOZ
Ukupan prihod od prodaje kao i prihod od izvoza bilježe značajan porast. Prihodi od prodaje koji su u 2016. godini iznosili 23,65 miliona KM, su u 2018. porasli na 38,75 miliona KM, što je u procentima 64%.
Prihodi od izvoza su u periodu od 2016.-2018. godine porasli za skoro 60%. Taj broj je u 2016. iznosio 19,62 miliona KM, a u 2018. više od 31 milion KM.
Top 20 kompanija prema prihodu
Udio 10 kompanija prema ukupnom prihodu
Ukupna dobit
Kompanije registrovane djelatnosti pozivnih centara su u 2018. godini zajedno ostvarile ukupnu dobit od 6,11 miliona KM što je za 3,2% povećanje dobiti u ovoj industriji u odnosu na ukupnu dobit iz 2016. godine, kada je taj broj iznosio 5,93 miliona KM.
Top 10 kompanija po operativnoj dobiti
You might also like
Sa iskustvom iz Norveške pokrenuo firmu u Mostaru
Arman Curić je rođen 1985. godine u Mostaru. Za vrijeme studija mu se ukazala prilika za rad u Norveškoj, gdje se povezuje sa profesionalcima u građevinskom sektoru. Nakon nekoliko godina
Malak Farma – Podrška poljoprivrednim proizvođačima značajna za revitalizaciju i oživljavanje bosanskog sela
Kako bi dali svoju podršku poljoprivrednicima koji rade mukotrpan posao da bi osigurali svoju i egzistenciju članova svojih porodica, u kompaniji Malak Farma su odlučili da povećaju otkupnu cijenu mlijeka
Bosanski brend Artesana sa proizvodima za najmlađe ide na tržište Njemačke i Singapura
Artesana manufaktura, ručno izrađuje unikatne modne detalje u malim serijama sa jedinstvenim dizajnom, oblicima i dezenima a nastala je u okviru firme Web Media d.o.o.. Iako su kao firma specijalizovani